Services

API Maintenance Systems propose une large gamme de services pour aider nos clients à tirer le maximum de profit de leur système API PRO. Notre équipe de consultants professionnels peut offrir les services suivants:

Conseil de maintenance
Personnalisations
Implémentation
Support
Intégration avec système ERP
Validation
Formations Utilisateur et Académie
Hébergement Internet
SaaS

Implémentation du système

La réussite de l’implémentation d’un système de gestion de maintenance assisté par ordinateur exige beaucoup d’attention. Nous pouvons vous donner les conseils requis pour réussir votre implémentation.

Planification & gestion de projets

La préparation et la planification détaillées d’un projet sont des étapes essentielles. Durant la phase de planification, les étapes et les événements importants de l’implémentation sont discutés et convenus avec le client.

Durant une réunion de lancement, une équipe de projet est désignée. Durant une réunion de lancement, une équipe de projet est désignée et formée et les tâches, les flux de travail et les ressources nécessaires sont affectés en collaboration avec le chef de projet du client. De plus, les risques et les problèmes potentiels sont identifiés et des objectifs sont définis.

À la fin de la réunion de lancement, un plan de projet commun, comprenant les objectifs individuels et les priorités du client, est créé.

Assistance de projet

L’importance de l’assistance d’API, de la réunion de lancement jusqu’à la finalisation réussie du projet (Go live), dépend des objectifs planifiés et du besoin et de la demande de contribution.

Nous proposons une assistance de projet pendant tout le processus d’implémentation :

  • Définition des flux de travail avec le client
  • Importation des données existantes
  • Configuration d’API PRO (paramètres, conception d’écrans, rôles d’utilisateur, etc.)
  • Conception des impressions et des rapports individuels
  • Recherche de solutions aux questions et aux problèmes
  • Maintien d’un rôle actif dans les réunions de projet et la discussion de gestion de projet

Installation

L’installation d’API PRO est réalisée en étroite coopération avec le client sur site. Le système API PRO est basé sur une architecture thin-client vous permettant de choisir entre plusieurs plateformes de base de données et plusieurs possibilités de configuration. L’installation comprend la configuration standard, qui peut être optimisée durant le processus d’implémentation et adaptée aux besoins du client.

Migration de données

L’importation des données basiques existantes et des données dynamiques est une autre étape importante dans l’implémentation d’API PRO. Le processus de migration de données transfère toute la structure d’actifs vers une structure arborescente hiérarchique de positions et d’objets de maintenance. Cela crée la base des flux de travail de maintenance ultérieurs.

Interface avec systèmes ERP / de contrôle

L’intégration du système avec l’environnement IT existant peut souvent créer un avantage stratégique pour nos clients. Il peut s’agir de l’intégration avec un système ERP existant comme SAP ou de la création d’une interface avec un système de contrôle ou de visualisation comme WinCC ou PCS 7.

Formation des utilisateurs

Durant un projet de nouvelle implémentation, nous proposons des cours individuels pour le principal utilisateur du nouveau système. Il s’agit souvent d’une combinaison d’ateliers et de formation. En suivant un processus en deux étapes, le flux de travail pour la gestion des arrêts non planifiés de machines (sous forme de demandes de travail) est d’abord défini. L’utilisateur apprend ensuite le flux de travail à l’aide d’exemples pratiques et concrets pour s’entraîner.

Notre API PRO Academy propose des formations standard pour les différents groupes d’utilisateurs de chaque entreprise. Les formations de notre Academy sont adaptées en fonction de certaines expériences d’API PRO (niveau 1 à 3) et du rôle de l’utilisateur.

Pour plus d’infos sur l’API PRO Académie, cliquez ici

Tests

Durant la phase de tests, les flux de travail définis sont testés par les différents groupes d’utilisateurs. Les tests aident à résoudre les plus petits problèmes et à terminer les configurations finales. Ils se terminent par un « test d’acceptation des utilisateurs ». À cette fin, API met au point des « check lists » pour répondre aux besoins des groupes d’utilisateurs afin de garantir que le test correspond bien au niveau de l’utilisateur. Après le test, les utilisateurs seront très familiers avec leurs fonctions dans API PRO.

Configuration système

La configuration d’API PRO comprend les 4 principaux aspects suivants :

  • Structure relative aux droits d’accès pour différents utilisateurs et groupes d’utilisateurs sur la base de la définition des rôles
  • Agencement d’écran lors de l’utilisation de différents programmes API
  • Configuration et définition de paramètres pour les modules utilisés
  • Processus d’approbation

Impressions

API PRO propose à l’utilisateur toute une série de modèles et de rapports sur la base des Crystal Reports.

Un exemple d’impression est la fiche de travail comprenant toutes les informations nécessaires pour un bon de travail. Si vous avez une licence Crystal Reports Developer, vous pouvez modifier ces rapports pour satisfaire aux besoins spécifiques de votre entreprise ou d’un département spécial.

Go Live

Quand toutes les étapes du projet d’implémentation sont terminées, le travail quotidien avec le système API PRO peut commencer. Les différents flux de travail prédéfinis seront lancés un par un en coopération avec le client et selon le plan du projet. Nous garantissons bien sûr une assistance complète durant cette phase très importante du processus d’implémentation.