系统服务

API集团公司提供多方位服务,帮助您在最大程度上得到API PRO软件带来的利益。我们拥有技能出众的人员(平均拥有7年以上工作经验),他们可以在多种不同情况下帮助您:

    • 系统维护咨询
    • 客户化定制
    • 系统实施
    • 系统支持
    • 与其他系统集成
    • 用户培训
    • 网络托管
    • SaaS,软件即服务(软件租赁)

系统实施

我们能向客户提供轻松的实施方案及专业的实施咨询服务,因此API PRO系统的成功记录可能比我们竞争对手更多。

项目启动

详细的计划和系统的准备是最终项目成功实现的必要部分。在规划阶段,我们将和客户一同讨论各种实施步骤和基石并最终形成一致意见。 启动会议的结果将是一份常规的项目计划书包括单独目标以及客户的优先级。

在启动会议上,项目组将会和客户的项目经理一起分配从事不同的任务,工作流程并且将指定必要的资源并确立规则。而且将标示出潜在的风险和问题。

项目支持

API所做的项目支持范围——从启动会议一始到最终成功实现计划(软件上线)为止——取决于计划的目标和所要达成的要求和需求。

我们为完整的实施流程提供支持:

  • 同客户一起定义工作流程
  • 导入现有数据
  • 配置API PRO系统(参数,界面设计,用户角色等)
  • 设计打印输出和个体报告
  • 帮助开放式提问并发现问题
  • 项目管理/持续项目会议

安装

安装API PRO软件将在和客户紧密的合作中现场一起完成。API PRO基于精简客户端的架构令您能从数款数据库和多种可能的配置中进行选择。安装包括标准配置。在安装过程中可对这进行优化并使其适应客户的单独需求。

数据导入

导入现有的基础数据和动态数据是API PRO实施过程中另一块里程碑。向位置和维护对象的阶梯树结构传输完整资产结构是另一项关键任务。这是稍后维护工作流程的基础。

连接ERP/控制接口

对于我们的客户而言,和现有的IT环境相集成意味着战略优势。这可以是和现有的ERP系统如SAP或连接控制或可视化系统的接口,如WinCC或PCS 7。

用户培训

在项目实施过程中,我们为新系统的关键用户提供单独培训课程。这经常组合车间和培训:首先定义计划外机器停止工作流程(职能请求)其次通过具体实例对该工作流程进行培训。

我们的API PRO学院为您公司不同的用户组提供标准培训课程。学院的培训课程根据以及您企业中用户扮演的角色以及某些API PRO经验(Level1-Level3)进行订制。

点击此处获得到更多关于API PRO学院的信息 点击

测试

在测试阶段,不同的用户组将测试已定义的工作流程。该测试应能帮助解决较小的问题并完成最后配置并应当以“用户接受测试”结束。为这一目的API发展出了“检查列表”并带有用户组,用户组应按照用户层面所要求的功能进行测试。测试后,每一位用户对“他或她”在API PRO中的功能熟悉。

系统配置

对API PRO系统进行配置主要包括下列4个方面:

  • 对用户和用户组(角色定义)的访问权结构
  • 不同程序中界面设计
  • 已用模块的配置和参数配置
  • 审批

打印输出

API PRO为用户提供基于水晶报表的报告和打印输出标准模板。

职能卡就是打印输出的例子,在这卡上可看见所有的关于工作单的必需信息。如果您拥有水晶报表开发证书,您可根据您公司和特殊部门的特定需求调整报告。

上线

当项目实施的各个阶段的工作已完成后,对于API PRO的日常使用也将随之开始。根据项目计划,项目规划期间定义的各个流程将与用户一起逐一上线。当然,我们将在这个关键项目时期提供最大的支持和保姆服务。